关于开展“第四届中国旅行社协会行业榜单”推选工作的通知

各相关单位：

       为贯彻落实《“十四五”文化和旅游发展规划》和《文化和旅游部关于加强旅游服务质量监管提升旅游服务质量的指导意见》（文旅市场发〔2021〕50号）等相关文件精神，以高质量旅游服务供给引领和创造新需求，助力建设高标准旅游市场体系，大力弘扬企业家精神和工匠精神，树立一批优质旅游服务品牌，打造中国旅游服务品牌新形象，建立旅游企事业单位优质服务案例库，向全行业推广旅游服务质量管理的成功经验和先进方法，促进旅游服务质量水平提升，推动旅游高质量发展。中国旅行社协会正式启动“第四届中国旅行社协会行业榜单”推选工作（以下简称推选工作）。现将有关事宜通知如下：

         一、榜单设置

         “第四届中国旅行社协会行业榜单”推选内容分为3类，分别为：企业类、案例类、其他类。详见附件一。

         二、参评条件

         1、符合国家法律法规和政策。近5年未发生重大违法违规违纪行为，未发生重大质量安全事故，未引起重大群体性事件，具有良好的社会形象。

         2、企业组织运营取得显著成绩。建立先进的经营发展战略和管理理念，形成诚实守信、创新发展、追求质量卓越的企业文化。

         3、重视品牌建设，在行业内具有较高知名度和影响力，游客满意度高、投诉率低，诚信和信用记录良好。

        4、发挥优秀旅游企业引领作用，将管理的成功经验和先进方法向全行业延伸推广，带动旅游企业水平的整体提升。

        5、参评旅行社企业应于2021年前正式取得中国旅行社协会会员资格，或由所在地区旅游协会、旅行社协会/分会推荐。

        三、组织机构及职责

       中国旅行社协会设立推选工作的领导机构、推选机构和办事机构。其中，领导机构为推选工作领导小组(以下简称领导小组)，负责制定推选工作的基本原则、规则，研究确定评审委员会的组成人员，审定推选名单，研究解决推选工作中的重要事项。

       推选机构为评审委员会，负责审议推选名单。评审委员会由具有丰富理论和实践经验的专家、旅游企业负责人等组成，向领导小组提出推选名单。

        办事机构为领导小组办公室,设在中国旅行社协会秘书处。负责落实领导小组的决策，按照领导小组授权，开展推选工作的组织、协调和相关服务工作。

        四、推选程序及工作进度安排

     （一）申报。2021年12月17日前，参评企业将相关材料报送至推选工作领导小组办公室。每单位最多申报三个奖项。中国旅行社协会会员单位可直接自荐申报，其他单位须由推荐单位推荐申报，推荐单位为所在地区的旅游协会、旅行社协会/分会。

     （二）资格审查。对上报材料进行初步评审，确定参评资格。

     （三）网络评选。开设网络媒体平台、公告候选企业及个人名单、进行网络投票。网络投票得分占综合评分的30%。

     （四）专家评审。组织评审委员会专家对候选企业及个人进行评审，专家评审得分占综合评分70%。

     （五）综合评价。综合专家评审结果、网络评选情况及其他相关信息，按照优中选优的原则，产生推选名单，由领导小组最终确定推选名单。

     （六）公示。向社会公示推选名单，征求意见。

     （七）表彰。2021年中国旅行社协会理事会期间召开表彰大会，对年度获奖者予以表彰，在相关媒体进行宣传。

       五、申报材料

     （一）申报表（从中国旅行社协会http://cats.org.cn网站下载，详见附件二）；申报材料需同时提交纸质版和电子版，提供相关工作照片3张（电子版）。

     （二）参加本次推选的单位须填写《承诺书》，详见附件三。

       六、联系方式

      推选工作联系人：

      金占林 010-64361982 邹昊 010-64353320

      邮寄地址及联系人：

      刘兆琪 010-64363260、赵艳春010-64352880

      北京市朝阳区朝阳门北大街12号天辰大厦1709室

      申报邮箱：cats01@cats.org.cn

      协会官网：http://cats.org.cn

 

中国旅行社协会

2021年11月26日

 

 

下载附件：

1.关于开展“第四届中国旅行社协会行业榜单”推选工作的通知

2.附件一：推选内容

3.附件二：申报表

4.附件三：承诺书